Términos y Condiciones

Una vez que haya elegido un programa, lea los términos y condiciones, ya que su reserva está sujeta a los términos que se enumeran a continuación. El pago de una reserva para cualquier programa o tour de Pachamama Sonqo constituirá el consentimiento a todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva establecidos en este documento y es vinculante para todos los tours.

Table of Contents

General

El programa puede cambiar según las condiciones climáticas, así como los deseos del grupo.
Pachamama Sonqo no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de las pertenencias personales del cliente o de cualquier consecuencia debido a la pérdida o daño.
No podemos asumir la responsabilidad por cualquier enfermedad o accidente que pueda ocurrir. Si se enferma o ocurre un accidente, la responsabilidad y los costos asociados recaen en el cliente.
El cliente es responsable del equipo que se le presta. El costo total del daño o pérdida deberá ser compensado al regresar a Cusco.
El cliente declara que está física y mentalmente en forma. Pachamama Sonqo no se hace responsable de las consecuencias si este no es el caso.

Procedimientos de Reserva (Depósito)

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier pago. Se solicita un depósito del 50% por persona para el programa elegido al momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. Al hacer esto, usted entra en un contrato con Pachamama Sonqo, luego aceptamos y confirmamos la reserva. Tenga en cuenta que los arreglos de viaje no están confirmados hasta que Pachamama Sonqo lo indique por escrito.
Este prepago del 50% se puede realizar a través de Western Union, PayPal o pagos en línea. La transferencia debe realizarse a nombre del personal de Pachamama Sonqo.
Pachamama Sonqo no pagará impuestos bancarios ni costos de transferencia. Todos los costos de transferencia deben ser pagados por el cliente.

Pago del Saldo Final

El precio del programa está en dólares estadounidenses. Le solicitamos que pague el saldo final en nuestra oficina al menos 24 horas antes de su recorrido. Actualmente, aceptamos efectivo (soles peruanos o dólares estadounidenses) y Visa (le cobran una comisión del 8%).
El precio del programa por persona se acuerda en el momento de la confirmación de la reserva y no aumentará ni disminuirá.

Cancelación por su Parte

En caso de cancelación por parte del cliente, debe notificarlo a Pachamama Sonqo por escrito. Tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable. Indique el motivo de la cancelación, ya que puede estar cubierto por su póliza de seguro.

Si la notificación de cancelación se recibe más de 15 días antes de la salida, el cliente perderá el depósito del 50%.
Entre 15 y 7 días antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del tour solo si se paga el 100% por adelantado.
Menos de 48 horas antes de la salida, no se reembolsará dinero, incluso en caso de cancelación de solo una parte del tour.

Cancelación/Cambios por nuestra Parte

Circunstancias fuera de nuestro control: problemas técnicos, condiciones climáticas, huelgas, disturbios y decisiones del gobierno.

En tales casos, Pachamama Sonqo propondrá soluciones para operar el programa o arreglos de viaje comparables, pero no reembolsará dinero. Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos del programa reservado, pero pueden ocurrir cambios.

Si son significativos, le informaremos antes de la fecha de salida. Nuevamente, ofreceremos arreglos alternativos comparables. Todos los gastos adicionales derivados correrán por cuenta del cliente.
Tenga en cuenta que Pachamama Sonqo no será responsable de reembolsar ningún gasto adicional incurrido por el cliente en la preparación del tour. Lo anterior incluye boletos y tarifas internacionales, costo de visas, vacunas, entre otros.

Cancelaciones causadas por Pachamama Sonqo: reembolsaremos el 100% de su pago.

Aceptación de Riesgo

Algunos de los itinerarios de Pachamama Sonqo han sido diseñados para brindar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal, que podría resultar en lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o a terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y por lo tanto los asume como parte del tour.

Nuestro cliente acepta que es consciente de su condición física y de salud y que decide asumir los riesgos antes mencionados. El cliente excluye a Pachamama Sonqo de cualquier responsabilidad vinculada a cualquier accidente o lesión que pueda ocurrir.

Autoridad en el Tour

En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo turístico. Debe seguir las instrucciones del guía en todo momento.

El cliente debe cumplir estrictamente en todo momento con las leyes y regulaciones de drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo, entonces el guía o representante de la empresa puede actuar en consecuencia.